新时代下智慧图书馆评估对象与评估方法构建探究-哈尔滨职业技术学院学报

学术研究

联系我们

主管单位：哈尔滨市人民政府
主办单位：哈尔滨职业技术学院
国际刊号：ISSN 1008-8970
国内刊号：CN23-1531/Z
邮箱：hebsfdxxb@126.com

优秀文章

新时代下智慧图书馆评估对象与评估方法构建探究

来源：未知作者：hsadmin 日期：2020-08-07

本文为哈尔滨职业技术学院学报官网文章。
[摘要]智慧图书馆正在引领图书馆的创新发展，并推动着图书馆的深刻变革。智慧图书馆中的“智慧”既体现“物的智慧”，也包含“人的智慧”。在评估智慧图书馆过程中，评估的重点既包括图书馆软硬件系统等物的智慧，也包括馆员、用户等人的智慧，因此在评估智慧图书馆过程中，既要参考评估维度和指标，也要从图书馆实际出发灵活运用。
[关键词]智慧图书馆;评估;评估对象;评估方法
一、问题的提出
智慧图书馆正在引领图书馆的创新发展，并推动着图书馆的深刻变革。从现有有关智慧图书馆的研究来看，与传统的图书馆相比，智慧图书馆中的“智慧”主要体现在智能化技术和设备的应用方面，即通过发挥技术的灵巧(Smart)促进图书馆智慧(Wisdom)的提高。目前，学界对智慧图书馆的研究已经产生了较为丰富的成果，主要集中在智慧图书馆的技术应用、服务模式、发展趋势、智慧图书馆员等方面，但有关智慧图书馆评估方面的研究却鲜有提及。因此，本文试图对智慧图书馆的评估问题展开探讨，希望能对智慧图书馆的建设和发展有所裨益。
在探讨智慧图书馆评估问题之前，我们必须首先厘清智慧图书馆中“智慧”的内涵，以及技术之于图书馆的意义与价值。目前，学者们对智慧图书馆的研究是从技术视角探讨其对图书馆的推动，基于技术层面(或机器智能层面)来研究智慧图书馆中“智慧”，而忽视了图书馆中人的“智慧”。本文认为，智慧图书馆中智慧的涵义包含两个方面:一方面是物的智慧，指图书馆在物理空间或虚拟空间运行过程中使用到的工具、技术、资源、内容和设备等，它们会根据用户需求表现出一定程度上的自组织性、自适应性和发展性的特征;另一方面是人的智慧，主要是指个体通过专业学习和实践获取的知识、经验和技能，以及在此基础上形成的一种综合素养和心理素质，与物的智慧相比，它具有道德性和创新性。因此，本文认为在人与智能技术加速融合的背景下，智慧图书馆的评估既要评估物的智慧，也要评估人的智慧。
二、智慧图书馆的评估对象
评估智慧图书馆，首先要搞清评估的对象和目标。通过现有的文献来看，智慧图书馆的研究对象主要是其组成要素及其内容构成，如刘丽斌提及的智慧图书馆包括人、资源、空间3个要素;马捷等人认为智慧图书馆应包括智慧服务、智慧建筑、智慧管理等要素;王家玲提出智慧馆员、智慧管理、智慧服务和智慧形态是构建智慧图书馆必不可少的四要素。上述研究中提出的要素是智慧图书馆评估的重要维度和对象，但是上述研究并没有很好的回答“智慧图书馆选择这些要素的依据是什么?”，也没有指出智慧图书馆的组成要素较传统图书馆有何突出优势，只是提到可以运用现代信息技术例如云计算、物联网、大数据等来实现图书馆的“智慧性”。
如果将智慧图书馆视为更高层次的图书馆，那么有关数字图书馆评估的研究也许会给我们带来一些启发。Saracevic提出了典型的数字图书馆评估理论框架，他认为数字图书馆评估由三个层面构成:用户(包含社会、机构和个人)、界面(用于连接用户和系统)和系统(内容、操作和工程)。ZhangY从技术、界面、内容、情境、用户、服务等维度出发，建立了数字图书馆综合评估指标体系。上述研究从不同维度出发，构建了较为完善的数字图书馆评价指标体系，从数字图书馆评估要素的特征中可以发现，上述要素可以归结为人和物两个大类。
(一)人的要素
图书馆馆员。馆员是图书馆活动的主要组织者、参与者和推动者，是引导和促进用户发展的重要力量，从某种程度来看，馆员也是图书馆用户，智慧图书馆员是智慧图书馆的产物，因此，在智慧图书馆发展过程中，馆员要通过实践和不断反思，挖掘自身的价值，进而形成图书馆的智慧，并通过对工作实践的改进和优化，推动自身的成长和专业发展，最终推动图书馆和用户的智慧生成及发展。已有的研究表明，图书馆馆员的智慧主要包括以下几个维度:服务至上理念、可持续发展专业知识结构、技术经验、良好的职业道德、良好品性等，随着馆员对自身实践活动的不断改进和反思，馆员智慧也应不断增长。图书馆用户。智慧图书馆要紧紧围绕用户需求、以促进用户成长为目标来进行设计和建设。在智慧图书馆中，用户既是图书馆活动的主体，也是知识的生成者和建构者。用户智慧是指个体在其自身智力水平的基础上，通过学习和实践形成的综合心理素质，主要包括品性和才智，才智主要包括智力、知识和学习能力等因素，品性是指个人良好的操守和素养。虽然图书馆界的学者们对图书馆智慧的内涵和讨论也延伸到了认知、品性、知识等维度，但尚未有令人信服的权威研究结果;相对而言，心理学领域关于“智慧”内涵提出的“智慧”概念综合了不同学科专家的观点，得到了学界的普遍认可。
(二)物的要素
1.软件系统。首先软件系统的开发设计主要体现了人的智慧和意志。因此，从这个视角来看，工具也是具有智慧的。对于智慧图书馆的基础设备和工具而言，软件系统的智慧性主要表现在其对外部环境的认知、识别和分析，对用户行为的跟踪和监测，对数据的挖掘和分析等方面，支持基础设备的常见技术有无线射频技术、情感计算、ＲFID技术、传感技术、卫星定位技术等。同时，软件系统可以对用户在智慧图书馆中所处情境进行识别和分析，了解其具体需求，并作出相应的反应，例如对图书馆服务场景的转换、对图书馆温度和湿度的调节等，以期为用户创造良好的环境。
2.硬件系统。首先硬件系统中的基础设备既包括传统图书馆中配备的如便携式扫描仪、平板电脑、各种模具、打印机、3D/4D眼镜、智能手环电子读报机、电子书阅读器等工具，也包括在智慧图书馆理念的影响下建设创客空间所需的各种设备，例如智能交互系统、智能家具、智能终端、虚拟现实设备等。这些新型的设备并没有统一的技术和性能标准，因而也无统一的评估标准，要根据图书馆实际情况和用户需求来灵活选择。智慧图书馆中工具的配置和使用，要紧紧围绕用户需求，依据用户特征及可操作性等来选择。智慧图书馆中的各类工具也是不断发展变化的，随着科学技术的进步，新的工具会不断创造出来。因此，在评估智慧图书馆中工具的过程中，要以其定位和性能为主要标准，评估原则以实用性、可操作性和个性化为主。其次图书馆的各类资源。智慧图书馆中的资源是按照一定条件和标准筛选形成的优质资源，这些资源是动态变化的，需要不断补充新的、高质量的资源，形成更符合用户需求的资源仓库。为方便用户查找和利用，对于纸质资源，图书馆可以沿袭传统服务，同时对于数字化各类资源，因其是小粒度、模块化的数据包和资源包，在参数、类型和格式上应满足智慧图书馆基础设备的运行要求，特别是满足移动终端的要求。
其次对于智慧图书馆的资源而言，软件系统的智慧性主要表现在如何运用智慧技术来对各类资源进行分析、筛选和优化，这种智慧机制可以有效提高用户学习或阅读的针对性和效率。对于大多数用户来说，都会面临不同程度的信息迷航问题，在海量信息和数据面前，他们很难从中找到自己需要的信息，并实现个人知识和智慧的快速更新和完善。另一方面，在收集、选择、分析和利用信息过程中，用户需要投入大量的时间和精力，同时还需要投入大量认知资源，进而占用了用于信息分析、提炼和创造的认知资源。
三、智慧图书馆的评估方法
明确智慧图书馆评估的对象和内容之后，接下来便要制定科学的评估方法，以对其所达到的智慧性程度进行分析评价。本文将对针对智慧图书馆的评估对象，从评估主体、方式和方法等方面进行具体阐述。
（一）对于用户智慧的评估
用户智慧主要包括两个部分，一个是聪明才智，另一个是道德品质。因此，评估智慧图书馆中的用户智慧主要围绕这两个维度展开。传统图书馆与智慧图书馆的一个重要区别就是后者更注重运用先进的智慧技术来提升用户智慧，因此，本文在参考心理学学科相关研究成果的基础上认为，可以使用自陈量表来评价用户的智慧。目前，心理学领域主要有三个用来测量用户智慧的自陈量表:自我评估智慧量表(包含情绪管理、经验、回忆与反思、开放性、幽默等维度)、三维智慧量表(包含认知、情感、反思三个维度)和智慧发展量表(包含自我认知、理解他人、判断能力、生活知识与技能、学习意愿等维度)。
（二）对于馆员智慧的评估
对于智慧图书馆来说，馆员智慧主要包括以下几方面内容:专业知识、技术经验、职业道德、良好品性等，以目前的研究成果来看，只有其中的知识是可以进行测量的。因此，在评估图书馆员智慧时，主要是对其知识储备进行判断和衡量。同传统图书馆相比，智慧图书馆对馆员运用技术的意识和能力提出了更高的要求，而恰当的技术应用能有力的推动馆员专业能力和专业智慧的提升，因此，测量馆员智慧的一个重要维度就是馆员的技术知识。通过调研国内外关于馆员专业发展的研究文献，本文认为，可以从“技术知识、实践知识、学科知识”三个维度出发来对馆员智慧进行综合评价。目前，针对馆员这三方面知识的评估已出现了比较成熟的量表，而且具有较高的信度和效度，因此，我们可以采用这个框架来对智慧馆员的知识进行测量。
(三)对于基础设备和工具的智慧评估
情境感知、用户行为分析、数据挖掘等维度是智慧图书馆中基础设备和工具智慧性的具体体现，因此，可以从上述几个方面着手来评估基础设备的智慧性。情境感知方面，可以通过基础设备和工具的敏感度、精确性来进行评估，也即基础设备和工具能否与用户建立有效的连接;用户行为的记录与分析方面，可以通过记录用户行为数据的准确性、完整性来评判，特别是评估其能否及时有效的跟踪用户活动轨迹(如使用图书馆资源与服务的次数与路径等)，如管理用户在图书馆的个人空间、查阅用户的行为记录、进而帮助用户做出决策等，从而提供个性化服务;数据挖掘与分析方面，主要测量其能否采用合理的数据挖掘和分析技术来处理用户行为数据，并通过某种智慧模型将其可视化，这里主要评估基础设备的计算能力。
(四)对于资源的智慧评估
资源结构、连接聚合、动态更新等集中体现了智慧图书馆中资源的智慧性，因此，智慧图书馆中资源的评估可从上述三个维度展开。资源结构方面，主要评估资源最基本的组成单元是否为最小的知识单元;连接聚合方面，主要分析资源之间能否相互连接形成完善的资源数据包;动态更新性方面，主要评估用户在使用图书馆资源过程中及馆员与用户交互过程中产生的新资源能否自动存入到资源数据库中，新旧资源是否能自动联结，还能否依据不同紧密程度的联结关系对资源质量进行排序，剔除落后资源，补充新的优质资源，进而促进智慧图书馆资源的快速更新和升级。
需要强调的是，本文将软硬件系统融合在一起进行评估，主要是因为硬件系统自身的智慧是需要馆员、用户和各类资源的共同使用和支撑，其智慧程度的体现主要是通过置于其上的软件系统来衡量。
四、结语
随着互联网技术和智能技术的不断发展进步，图书馆内外部环境发生了巨大变化，由各种信息技术支撑的智慧图书馆在发挥传统图书馆职能的基础上，也在发生着深刻变革，并对对馆员和用户的行为产生了显著的积极影响。实际上，技术所带来的智慧性与人的智慧有本质区别，图书馆的本质不会因技术的运用而发生改变，技术也不会带来图书馆的消亡。只有充分发挥“人”的智慧，才能够建设真正的智慧图书馆。从这个角度来看，本文将人的智慧评估作为智慧图书馆评估的重要维度是具有积极的意义和价值的。
本文详细参考文献见哈尔滨职业技术学院学报官网；欢迎大家向哈尔滨职业技术学院学报投稿。

上一篇：略谈数码钢琴集体课在高职院校学前教育中的应用
下一篇：基于云计算与大数据技术视阔下高校思想政治教育教学变革研究