多方位、元化信息反馈渗透高职新型人才培养质量评价综述
来源：未知 作者：hsadmin 日期：2020-07-28
本文为哈尔滨职业技术学院学报官网文章。
[摘要]人才培养质量是衡量学校办学水平的重要指标。人才培养质量反馈是高职院校人才培养质量评价中重要的一环，是提高人才培养质量的有效途径。目前高职院校人才培养质量反馈机制存在反馈主体较为单一、反馈内容不够丰富、反馈渠道不畅通、反馈意识不强等问题。通过分析高职院校人才培养质量反馈的现状，探讨高职院校人才培养质量中存在的问题，提出构建多元立体化的高职院校人才培养质量反馈机制，以期提高高职院校人才培养质量，为社会输送优秀人才。
[关键词]高职院校；人才培养；多元立体化；反馈机制
近年来，一方面很多大学毕业生难以找到工作，另一方面企业很多岗位难以招聘到合适的人才，这表明学校培养的人才没有贴合社会需求［1］。如何培养出社会需求的高素质、高技能的毕业生，是高职院校必须解决的首要问题。高职院校人才培养质量反馈包含三个环节，即信息反馈、反馈信息收集和整理分析及反馈结果应用。人才培养质量反馈能促使高职院校将通过各种途径反馈的毕业生就业情况、职业岗位适应度、职业发展情况、用人单位对毕业生的评价情况、在校学生及教师对专业和课程的评价等用来调整人才培养方式、招生规模、专业设置和课程设置，从而提高人才培养质量，提高毕业生的社会认可度，符合社会对人才的需求。
一、人才培养质量反馈机制的研究现状
国外对人才培养质量反馈的研究较早，主要集中在基于毕业生信息反馈和基于用人单位信息反馈两方面。20世纪30年代，美国很多大学对毕业生展开调查，到80年代末毕业生调查更加普及，很多公立大学以毕业生跟踪反馈系统收集的证明作为学校办学成就的证据。1992年到1996年，北加利福尼亚州立大学对毕业生和雇主进行了调查，并将反馈结果应用于课程改革。英国也进行了官方性的毕业生调查，促进院校人才培养质量的提升，探索教育与劳动力市场的吻合度等。南澳大利亚大学调查了用人单位对毕业生的满意情况，并将反馈结果作为教学质量评价指标。
国内对人才培养质量反馈的研究起步较晚，成果相对较少。目前我国较为独立的教育评估社会机构发展尚未成熟，毕业生的社会评价反馈没有形成系统、可持续的评价体系。截至2019年7月，在中国知网，以“人才培养质量”和“反馈”作为关键词搜索，只得到12篇有效文献。2011年王辉提出了高校人才培养质量反馈机制是提升高校人才培养质量的渠道［2］；2012年巩建闽等基于校友反馈视角对人才培养质量发放了问卷并对案例进行了分析［3］；2015年潘杰调查了毕业生在高校人才培养质量反馈中的作用［4］；2016年屈克英综述了基于用人单位和毕业生信息反馈的高职院校人才培养质量评价［5］；2018年10月何军研究了基于PDCA循环嵌套的人才培养质量反馈监控体系［6］等。
二、高职院校人才培养质量反馈机制存在的问题
通过综合调研以及现有文献资料分析，笔者发现目前高职院校人才培养反馈机制存在人才培养质量反馈主体单一、反馈内容单一、反馈渠道不畅通、反馈意识不强等问题。
（一）反馈内容单一
现阶段高职院校人才培养质量反馈的内容主要是就业部门统计的应届毕业生就业率及待业率，教学部门据此来调整人才培养计划、专业设置、课程设置等。就业率与待业率虽然在一定程度上反映了毕业生对社会需求的适用度，但是缺乏社会与企业对人才的满意度、毕业生对就业岗位的适用度与满意度及毕业生就业岗位与专业的相关度等内容，反馈内容单一，反馈信息较为片面，对高职院校招生、专业设置、教学等环节的反馈作用不大。
（二）反馈主体单一
承担高职院校人才培养质量反馈工作的主体是高职院校本身，通常由高职院校的就业部门收集就业相关信息，很少有政府机构、第三方评价机构、企业、行业机构、辅导员、家长等参与。就业部门通常事务繁杂，主要精力用于学生就业指导、开拓就业市场、就业服务管理等，很少有学校有专门负责人才培养质量反馈的机构或工作人员，收集反馈的人才培养质量信息有限，反馈功能不强，且缺少其他政府、社会机构、企业等参与，易出现反馈不及时、反馈信息不准确、反馈实施不科学等问题。
（三）反馈意识不强
大部分的高职院校都非常重视就业工作，将就业率、就业情况等作为学校宣传的主要参数，但就业工作与人才培养质量仍然存在不吻合的情况，招生、教务、学生工作等部门没有参与到人才培养反馈机制，反馈信息不准确、不全面、不及时，导致人才培养与社会需求脱节，培养出来的人才不能满足社会需求。此外，由于毕业生、用人单位等不配合，信息反馈经常不及时。
（四）反馈渠道不畅通
就业部门通常通过辅导员收集统计毕业生班级的就业信息，从而统计出学校整体的就业率和待业率，用来指导毕业生的就业。社会对人才的满意度、单位对人才的满意度、校友对工作岗位的满意度及适应度等均缺少专门的部门收集并反馈给人才培养环节中的相应部门，没有将反馈信息切实应用到人才培养模式调整，这就导致高职院校的人才培养与社会需求脱节，人才质量不高，用人单位很难招到满意的人才。
三、高职院校多元立体化人才培养质量反馈机制构建途径
（一）丰富反馈内容
高职院校人才培养质量反馈内容越丰富，越能促进人才培养质量的提高。收集人才培养质量反馈内容时，不应只是反馈毕业生就业率与待业率，应追踪社会对毕业生的满意度、毕业生的就业满意度、毕业生的就业岗位与专业适应度及毕业生的适应岗位能力，同时听取教师、在校生对专业、课程等设置的建议。
（二）引入多元反馈主体
单纯以就业部门为高职院校人才培养质量反馈主体，反馈主体单一，需要引入教师、在校生、用人单位、毕业生、行业机构、第三方评价机构等。学生是人才培养的对象，教师是人才培养的实施者，可以由在校生和教师构成人才培养质量的内部反馈机制，由用人单位、毕业生、行业机构、第三方评价机构等构成人才培养质量的外部反馈机制，从而更准确、更全面地反馈人才对社会的适用度及社会对人才的满意度。
（三）畅通反馈渠道
反馈信息的质量直接影响人才的培养质量，因此需要开发专门的人才培养质量反馈网络系统，全方位、多渠道地收集信息，毕业生、用人单位、社会机构等都可通过此系统直接反馈人才培养质量的相关信息；在每个毕业班级选出比较活跃的学生代表收集毕业班级的信息，并及时反馈给学校；可经常组织校友聚会、校友回访等，对毕业1年、3年、5年、10年、20年及以上的毕业生进行问卷调查、访谈、调研等收集信息；通过与返校聚会的毕业生座谈、问卷调研等方式收集信息；定期到用人单位进行调研，收集用人单位对毕业生的意见；委托第三方评价机构对毕业生进行长效追踪。此外，政府部门应出台相应的政策，鼓励引导行业机构、用人单位、第三方评价机构、雇主等积极参与高职院校人才培养质量反馈，还可以通过专门的校友网站采集校友提供的反馈信息，以提高高职院校人才培养质量反馈工作的质量。
（四）增强反馈意识
政府部门应该积极出台相应政策，鼓励高职院校构建完善的人才培养质量反馈机制。学校要成立人才培养质量反馈小组，及时、准确、全面地收集反馈信息。辅导员、专任教师、学生工作人员等应积极收集毕业生、在校学生的信息并及时反馈。信息收集后需要及时整理分析，并将反馈结果应用到人才培养的相应环节，提高高职院校人才培养质量。
四、结语
高等职业教育是高等教育的重要组成部分，高职院校人才培养质量反馈不仅可以丰富教育学的学科知识，还能推动高等职业教育质量的提高。高职院校应充分发挥毕业生、用人单位、社会各界等利益相关方在质量保障体系建设中的积极作用，构建由在校生、辅导员、专业教师、毕业生、用人单位、第三方评价机构、社会各界组成的多元反馈主体，对就业率、待业率、毕业生满意度、招生、专业设置、教学等进行多方面反馈，通过问卷调查、回访、反馈网络系统等多渠道反馈人才培养质量信息，全面提升各反馈主体的反馈意识，形成多元立体的高职院校人才培养质量反馈机制，全方位收集反馈信息，并将反馈结果作用于学校的专业设置、课程设置、教学改革、招生规模控制等，全面提高人才培养质量，培养社会所需要的人才。
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参考文献
［1］南华．地方本科高校英语专业人才培养质量发展性评价探析［J］．黑龙江高教研究，2016(1):143－145．
［2］王辉，张小诗，刘海军．高校人才培养质量反馈机制建构［J］．现代教育管理，2011(11)::38－40．
［3］巩建闽，萧蓓蕾，董文娜．基于校友反馈的人才培养质量问卷及案例分析［J］．高等工程教育研究，2012(5):121－126．
本文详细参考文献见哈尔滨职业技术学院学报官网。
